Ajia Hotel

Name: Ajia Hotel
Address: Ahmet Rasim Pasa Yalisi Halide Edip Adıvar Caddesi No:27, Kanlica, Beykoz, Istanbul, istanbul, turkey
Rating: 7.9

7.9/10

باش47 پێداچوونەوە

وەسف Ajia Hotel

- No pets and no service animals are allowed at this property.. Check-in hours: 2:00 PM ~ midnight.

Games room

Down Comforter

Restaurant

پێداچوونەوەکان

7.9

/10

کۆی هەڵسەنگاندن

هەڵسەنگێندراو لەلایەن 47 میوان

شوێن

9.1

پاکوخاوێنی

8.4

نرخ بەرامبەر خزمەتگوزاری

7.4

ستافی هۆتێل

8.3

ئاسانکارییەکان

7.5

ئاسوودەیی

8.6

نوێترین پێداچوونەوەکان

استثنائي

كان الموظفون مرحبين ومتدربين. كانت وجبة الإفطار لذيذة مع تشكيلة كبيرة كل صباح. كانت الغرفة تحتوي على تحكم في درجة الحرارة الخاصة بها، وهذا كان جميلا! تمتاز وسائل الراحة في الغرفة مثل الروب والشباشب والوجبات الخفيفة/الفواكه بالجودة العالية.

استغرق الإفطار 50 دقيقة للوصول بعد الطلب.

ممتع

الموقع مثالي

الأثاث ليس في حالة جيدة بحاجة إلى تجديد

ممتاز

رداءة

بالنسبة إقامتنا في فندقكم حيث أقمنا ليلة واحدة فقط في Presidential Suite، وكانت التجربة للأسف دون المستوى المتوقع، ولا تليق إطلاقًا بفندق مُصنّف خمس نجوم.

أولًا: درجة الحرارة والتكييف

كانت الغرفة حارة جدًّا بشكل غير محتمل رغم أن الإقامة كانت في فصل الشتاء. عند تواصلنا معكم أفادنا الموظفون بعدم إمكانية تشغيل التبريد بحجة أن الفندق في وضع الشتاء، وهذا غير مقبول حتى فتح الشبابيك لم يفني بالغرض.

ثانيًا: حالة الغرفة والأثاث

أرضية الغرفة كانت مخدوشة بشكل واضح، والأثاث مستهلك وقديم ولا يعكس مستوى جناح رئاسي أو فندق خمس نجوم؟؟؟

ثالثًا: التصوير داخل الفندق وسوء التنظيم

كان هناك تصوير جار داخل الفندق أثناء استقبال النزلاء، مما تسبب في فوضى واضحة، ووجود عدد كبير من طاقم التصوير والمعدات في كل مكان. تم منعنا من استخدام كافة مرافق الفندق، وكأننا محبوسون داخل الغرفة. في كل مرة نتحدث، واضطررنا للهمس داخل فندق من المفترض أن يكون مكان راحة!

حتى عند جلوسنا في الجلسات المطلة على البسفور، طلب منا مغادرة المكان بشكل مباشر، وكأننا ضيوف غير مرغوب فيهم، بل تم إخراجنا فعليًا.

رابعًا: الاستقبال والخدمة عند الوصول

عند وصولنا للفندق: لم يقم أي شخص بمساعدتنا، لم يتم إنزال الأمتعة، بقيت حقائبنا حوالي 20 دقيقة خارج الفندق دون أي مساعدة أو حراسة، لم يكن هناك أي استقبال لائق، وشعرنا وكأننا دخلاء.

خامسًا: النظافة والتجهيزات

عند دخول الغرفة وجدنا مياه في الثلاجة تم الشرب منها مسبقًا، وهو أمر غير مقبول تمامًا.

سادسًا: الإفطار

الإفطار كان Set Menu، وكان الطعام لذيذًا، وهذه النقطة الإيجابية الوحيدة، لكنها لا تعوّض عن مجمل التجربة السلبية. الموظفين كانوا يحاولون المساعدة لتقديم الخدمة ولكن الوضع لم يسمح تمامًا.

الخلاصة:

تجربتنا في فندق AIGJA لا تتوافق إطلاقًا مع تصنيف 5 نجوم، وبصراحة تعكس مستوى 3 نجوم على الأكثر، خاصة من حيث التنظيم، الخصوصية، حالة الغرفة، واحترام النزلاء.

نأمل منكم مراجعة ما حدث واتخاذ الإجراء المناسب، ونتطلع إلى رد رسمي يوضح موقفكم

سادسًا: الإفطار

الإفطار كان Set Menu، وكان الطعام لذيذًا، وهذه النقطة الإيجابية الوحيدة، لكنها لا تعوّض عن مجمل التجربة السلبية. الموظفين كانو يحاولون المساعده لتقديم الخدمه لكن الوضع لم يسمح تماما