Moss Suites Residence Hotel

Name: Moss Suites Residence Hotel
Address: Feridiye Caddesi 34,Taksim,Istanbul, istanbul, turkey
Rating: 7.9

7.9/10

جيد303 تقييمات

تقييم الزبائن

7.9

/10

التقييم العام

تقييم 303 مستخدمًا

الموقع

8.6

النظافة

7.7

القيمة مقابل السعر

7.9

طاقم العمل

8.7

المرافق

7.9

الراحة

7.7

واي فاي

7.8

أحدث التقييمات

ممتاز

كانت إقامة هادئة

كانت جيدة ونظيفة ولكن ليست كما هو موضح في الصور

كانت الحمامات رائحتها كريهة

جيد جدا

لا تتطابق مع فئة المطلوب

غرفة فردية + الفندق:

الموقع — ميدان تقسيم.

منطقة تجارية بلا مؤسسات / متاجر / قرب محطة المترو.

الكل أقل — لا تتطابق مع فئة المطلوب, أسعار وتوقعات.

لطالما كانت تجربتي بالسفر إلى إسطنبول (الزيارة الرابعة) — هي أسوأ تجربة فندقية.

حجزنا جناح بانورامي في الفندق — سوبر ديلوكس (45 م) بإطلالة بانورامية على إسطنبول، لشخصين، وقد دفعنا مقابل الإقامة كاملة مسبقًا عبر الحجز.

عند وصولنا قاموا بوضعنا أمام حقيقة أن غرفتنا 'غير قابلة للوصول', واستبدلوها بغرفة أخرى. لم يكن هناك أي إعلان سابق من الفندق أو Booking بشأن الاستبدال.

على الاستقبال أخبرونا أن الغرفة 'أفضل وأغلى', ولكن تبين أن هذا غير صحيح. كانت الغرفة تتسع لأربعة أشخاص، مع اثنتين من الغرف الصغيرة بدلاً من مساحة واسعة مع النوافذ البانورامية التي حجزناها. تختلف تكوينات الغرف بشكل رئيسي.

بعد التوجيه إلى الاستقبال، تصرف الطاقم النسائي غير المهني والازدرائي، على الرغم من أن المشكلة لم تكن من خطئنا. كان طاقم الرجال — ودودًا.

في اليوم التالي عرضوا علينا إعادة توجيهنا إلى الغرفة المحجوزة مسبقًا، موضحين أن:

- هناك مشكلة في التدفئة

- 'قد يمكننا إعادة توجيهكم مرة أخرى'.

الليالي الأخيرة الاثنتين لم يكن هناك تدفئة في الغرفة.

فعليًا الفندق يعرض غرفة لم تكن جاهزة للإقامة في موسم البرد.

الوضع الفعلي لغرفة سوبر ديلوكس:

- التدفئة لا تعمل (ثلاث بطاريات مليئة بالبرد بالكامل)

- المكيف في وضع التدفئة غير فعال

- الغرفة باردة, رطبة، غير مريحة

- الهواء المرطب بارد — لا تعمل الهواء الرطب

- الهواء الرطب مع فتحات

- تسرب في الحوض

- بقع وسخة على الجدران، لوحات التحكم غير موصولة

- من بين الثلاث مصابيح في الحمام، عملت بشكل صحيح واحدة فقط

- ارتفاع الضوضاء

- الحالة العامة للغرفة — مهملة!

طوال الإقامة، لم يسأل الطاقم مرة واحدة ما إذا كنا بحاجة للدفء أو إذا كان كل شيء على ما يرام. بعد النزاع، تم تحسين المعاملة بتوجيه البرودة المفتعلة مباشرة، وذلك بشكل غير مريح.

سجّل الدخول لمراجعة طلب أكملته.