Park Marina Hotel (45 Km Away From Antalya)

Name: Park Marina Hotel (45 Km Away From Antalya)
Address: merkez mah.deniz cad no:54 kemer/antalya, Kemer, antalya, turkey
Rating: 6.5

6.5/10

مقبول20 تقييمات

معلومات Park Marina Hotel (45 Km Away From Antalya)

Near Liman Street. Located in Kemer, Park Marina Hotel is a 4-minute walk from Kemer Marina and 10 minutes by foot from Nomad Theme Park.

Safe box

Air conditioning

Restaurant

تقييم الزبائن

6.5

/10

التقييم العام

تقييم 20 مستخدمًا

الموقع

8.3

النظافة

6.4

القيمة مقابل السعر

7.1

طاقم العمل

7.5

المرافق

6.7

الراحة

7.1

واي فاي

7.5

أحدث التقييمات

الموضوع: شكوى عاجلة - طلب استرداد كامل لحجز الفندق غير الصالح

عزيزي خدمة العملاء في Booking.com،

أكتب لأقدم شكوى رسمية بخصوص حجزي في فندق بارك مارينا، كيمر، أنطاليا، تركيا.

رقم تأكيد الحجز: 6539879007

قمت بحجز ودفعت بالكامل مبلغ 116.26 دولار أسترالي لإقامة ليلة واحدة من خلال Booking.com. تلقيت بريدًا إلكترونيًا بتأكيد يفيد بأن حجزي تم تأكيده.

ومع ذلك، عندما وصلت إلى الفندق في تمام الساعة 10:00 مساءً في 7 أغسطس 2026، أبلغني موظفو الاستقبال في الفندق أنهم ليس لديهم حجز برقم الحجز الخاص بي أو باسمي. أخبرني موظفو الفندق أيضًا أنهم لم يعد لديهم أي علاقة تجارية مع Booking.com ولا يقبلون حجوزات التي تتم من خلال منصتكم.

ونتيجة لذلك، تركت وحيدًا متشردًا في وقت متأخر من الليل في بلد أجنبي، بدون إقامة، على الرغم من أن لدي حجز مؤكد ومدفوع بالكامل. كانت هذه تجربة مرهقة ومؤلمة للغاية وغير مقبولة تمامًا.

نظرًا لفشل Booking.com في توفير الإقامة التي دفعت ثمنها، فإنني أطلب:

استرداد كامل بقيمة 116.26 دولار أسترالي.

تعويض عن أي تكاليف إضافية تكبدتها بسبب الحاجة إلى العثور على إقامة بديلة في وقت متأخر من الليل.

توضيح سبب استمرار Booking.com في بيع الغرف في فندق لا يقبل، وفقًا لموظفي الفندق، حجوزات من خلال شركتكم.

لقد قمت بإرفاق نسخ من تأكيد حجزي ويمكنني تقديم أي دليل إضافي تحتاجون إليه.

أتوقع حل هذه المسألة بسرعة. إذا لم أتلق ردا مرضيا خلال وقت معقول، سأنظر في تصعيد شكواي من خلال بنكي لطلب استرداد وإلى السلطات ذات الصلة بحماية المستهلك.

آمل الحصول على استجابتكم العاجلة.

I look forward to your urgent response.

سيئة

لا تعمل بعد مع الحجز، لم يتم تأكيد الحجز واضطررت للعثور على فندق آخر في اللحظة الأخيرة

ممتع

لطيف

سجّل الدخول لمراجعة طلب أكملته.

merkez mah.deniz cad no:54 kemer/antalya, Kemer

اظهار على الخريطة